Bạn đã từng nghe đến Mautic? Hệ thống Marketing Automation (MA) này đang được nhiều doanh nghiệp ứng dụng để tự động hóa các chiến dịch Marketing của mình. Vậy, Mautic là gì và làm sao để sử dụng nó hiệu quả? Hãy cùng khám phá trong bài viết này nhé!

Mautic là gì?

Mautic là một nền tảng mã nguồn mở, giúp bạn tự động hóa các chiến dịch Marketing. Nó cho phép bạn:

• Thu thập thông tin khách hàng: Tạo các form, landing page để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.
• Phân loại khách hàng: Phân loại khách hàng theo hành vi, sở thích, nhu cầu.
• Tự động hóa các chiến dịch Marketing: Tạo các chuỗi email tự động, gửi tin nhắn SMS, chạy quảng cáo…
• Phân tích kết quả: Theo dõi hiệu quả các chiến dịch, tối ưu hóa chiến lược Marketing.

Ví dụ: Bạn có thể sử dụng Mautic để tạo một chuỗi email tự động gửi cho những khách hàng đã đăng ký nhận bản tin của bạn. Sau khi khách hàng đăng ký, họ sẽ nhận được một email chào mừng, sau đó là một loạt email cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm/dịch vụ của bạn. Nếu khách hàng không tương tác với email của bạn, bạn có thể tự động gửi cho họ một email nhắc nhở.

Hướng dẫn sử dụng Mautic chi tiết

1. Cài đặt Mautic

• Bước 1: Tải về phiên bản Mautic mới nhất từ trang web chính thức https://mautic.org/.
• Bước 2: Cài đặt Mautic trên máy chủ của bạn. Bạn có thể sử dụng XAMPP hoặc MAMP để cài đặt Mautic trên máy tính cá nhân.
• Bước 3: Cấu hình Mautic theo nhu cầu của bạn. Bạn cần cấu hình các thông tin cơ bản như tên miền, email, mật khẩu…

2. Tạo form thu thập thông tin khách hàng

• Bước 1: Truy cập vào mục “Forms” trong Mautic.
• Bước 2: Click vào “Create New Form”.
• Bước 3: Chọn loại form bạn muốn tạo. Mautic cung cấp nhiều loại form khác nhau, như form đăng ký, form download, form liên hệ…
• Bước 4: Thiết kế form theo ý muốn của bạn. Bạn có thể tùy chỉnh màu sắc, font chữ, logo…
• Bước 5: Cấu hình các trường dữ liệu cho form. Bạn cần xác định các thông tin cần thu thập từ khách hàng, ví dụ như họ tên, email, số điện thoại…
• Bước 6: Lưu form và nhúng nó vào website của bạn.

3. Tạo landing page

• Bước 1: Truy cập vào mục “Pages” trong Mautic.
• Bước 2: Click vào “Create New Page”.
• Bước 3: Chọn loại landing page bạn muốn tạo. Mautic cung cấp nhiều loại landing page khác nhau, như landing page giới thiệu sản phẩm, landing page download…
• Bước 4: Thiết kế landing page theo ý muốn của bạn. Bạn có thể tùy chỉnh màu sắc, font chữ, logo…
• Bước 5: Thêm các phần tử vào landing page, như tiêu đề, nội dung, form, nút CTA…
• Bước 6: Lưu landing page và nhúng nó vào website của bạn.

4. Tạo chuỗi email tự động

• Bước 1: Truy cập vào mục “Campaigns” trong Mautic.
• Bước 2: Click vào “Create New Campaign”.
• Bước 3: Chọn tên cho chuỗi email tự động.
• Bước 4: Cấu hình các bước trong chuỗi email tự động. Mỗi bước sẽ là một email hoặc một hành động khác, ví dụ như gửi tin nhắn SMS, chạy quảng cáo…
• Bước 5: Kết nối chuỗi email tự động với form hoặc landing page. Khi khách hàng điền form hoặc landing page, họ sẽ được thêm vào chuỗi email tự động.

5. Phân tích kết quả

Mautic cung cấp các công cụ phân tích giúp bạn theo dõi hiệu quả của các chiến dịch Marketing của bạn. Bạn có thể xem:

• Số lượng khách hàng đăng ký nhận bản tin: Số lượng khách hàng điền form hoặc landing page.
• Tỷ lệ mở email: Tỷ lệ khách hàng mở email của bạn.
• Tỷ lệ click: Tỷ lệ khách hàng click vào link trong email.
• Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động mong muốn, ví dụ như mua hàng, đăng ký dịch vụ…

Lời khuyên để sử dụng Mautic hiệu quả

• Xây dựng danh sách email chất lượng: Hãy tập trung vào việc thu thập thông tin khách hàng tiềm năng có nhu cầu thực sự với sản phẩm/dịch vụ của bạn.
• Tạo nội dung hấp dẫn: Hãy cung cấp nội dung hữu ích và có giá trị cho khách hàng.
• Phân loại khách hàng: Phân loại khách hàng theo hành vi, sở thích, nhu cầu để gửi email phù hợp.
• Theo dõi hiệu quả: Hãy thường xuyên theo dõi hiệu quả của các chiến dịch Marketing của bạn để tối ưu hóa chiến lược.

Câu hỏi thường gặp về Mautic

• Mautic có phù hợp với doanh nghiệp nhỏ? Chắc chắn rồi! Mautic là một nền tảng mã nguồn mở, vì vậy bạn có thể sử dụng nó miễn phí. Nó cũng rất dễ sử dụng, ngay cả khi bạn không có nhiều kinh nghiệm về Marketing Automation.
• Mautic có hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt? Hiện tại, Mautic chưa hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt một cách đầy đủ. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng các plugin dịch thuật để dịch Mautic sang tiếng Việt.
• Làm sao để học sử dụng Mautic? Có rất nhiều tài liệu Hướng Dẫn Sử Dụng Mautic trên internet, cũng như các khóa học online. Bạn có thể tìm kiếm thông tin trên Google hoặc Youtube.
• Có thể sử dụng Mautic kết hợp với các nền tảng Marketing khác? Hoàn toàn có thể! Mautic có thể tích hợp với nhiều nền tảng Marketing khác, như Google Analytics, Facebook Ads, Mailchimp…

Lời kết

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Mautic và cách sử dụng nó hiệu quả. Hãy thử ứng dụng Mautic vào chiến lược Marketing của bạn và trải nghiệm những lợi ích tuyệt vời mà nó mang lại!

Logo Mautic

Dashboard Mautic

Email Marketing Mautic

Bạn có câu hỏi nào về Mautic? Hãy liên hệ với chúng tôi! Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7!